برتری‌های سیستم های تلفنی VOIP نسبت به سانترال

مزایای voip

برتری‌های سیستم های تلفنی VOIP نسبت به سانترال

ازنقطه‌نظرهای متفاوتی می‌توان به بررسی مزایای سیستم های تلفنی VOIP پرداخت که بالطبع کاهش هزینه‌های جاری، ازجمله جذاب‌ترین ویژگی‌های این تکنولوژی است که برخی از دلایل این امر عبارت‌اند از…

بی نیازی از سیم کشی مجزا

این تکنولوژی از بستر شبکه برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌کند که موجب کاهش کابل‌کشی مجزا می‌گردد.

هم‌چنین در صورت جابجایی محل کاربر، دیگر دردسر سیم‌کشی به مکان جدید وجود نخواهد داشت.

کنفرانس

کنفرانس

از هزینه های سازمانهایی که برای انجام امور خود از برقراری کنفرانسها در بستر VoIP استفاده می‌نمایند.

برقراری ارتباطات تلفنی با توجه به مسافت‌های کاربران (حتی در ابعاد بین‌المللی) جلوگیری می‌کنند.

ادغام دستگاه تلفن با کامپیوتر شخصی

همان‌طور که میدانید امروزه استفاده از نرم‌افزارهای تلفنی (SoftPhone) در سازمان‌ها و حتی سیستمهای خانگی به‌صورت روزافزون در حال گسترش میباشد.

استفاده از این نرم افزارها جایگزینی برای IP-Phone به شمار می‌رود

که تنها نیاز به Handset دارد. لذا بدین‌صورت می‌توانید از هزینه‌های موجود بکاهید.

تماس کاربران خارج از سازمان به‌صورت رایگان به هر نقطه از دنیا

کاربران این سیستم از طریق اینترنت قادر به تماس با سازمان موردنظر خود میباشند. این ویژگی برای

کارکنانی که خارج از محیط دفتر هستند علاوه بر کسر هزینه‌ها موجب تسهیل تماس‌های تلفنی نیز می‌شود.

گسترش آسان

گسترش و افزودن کاربر در این سیستمها به‌سادگی انجام پذیر است و برخلاف سیستمهای پیشین نیاز به سیم‌کشی مجدد برای هر کاربر وجود ندارد.

مدیریت متمرکز و آسان

مراکز تلفنی مبتنی بر VoIP محیطی را تحت شبکه در اختیار کاربر قرار می‌دهند که از طریق آن می‌تواند تنظیمات را تغییر داده، کاربر اضافه کرده و یا گزارش‌گیری نماید.

همچنین از دیگر مزیت‌های ویپ می توان به موارد زیر اشاره کرد :

ترکیب کارکردهای صدا و دیتا

استفاده از استانداردهای H.323 و SIP و…..

امکان ترکیب کردن محصولات تولیدکنندگان مختلف (به دلیل استفاده از استاندارها جهانی و عدم وابستگی به روش‌های پیاده‌سازی)

کاهش هزینه‌های مربوط به پشتیبانی و نگه‌داری به دلیل ادغام شبکه دیتا و شبکه تلفنی

پویایی و پیشرفت روزافزون شبکه‌های ویپ

قابلیت برنامه‌نویسی بر روی گوشی‌های تلفنی همانند یک گوشی موبایل و یا حتی پیشرفته‌تر از آن

پشتیبانی از کلیه امکانات مخابراتی کنونی و حتی ارائه خدمات جدید، با هزینه‌ی بسیار پایین و سهولت اجرایی بالا

امکانات ویپ (VoIP)

برخی امکانات این سیستم جدید به شرح زیر می‌باشد.

امکان ارائه شماره تلفن‌های داخلی به تعداد بالا

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه‌اندازی شده است، می‌توانید تعداد مختلف داخلی‌ها را داشته باشید.

blog-voip-08

امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)

استفاده از این سرویس در صورت عدم امکان پاسخگویی کاربر، می‌تواند برای او پیام گذاشت. کاربر در زمان دلخواه قادر به شنیدن این پیام بوده و نیز امکان ذخیره‌سازی آن بر روی سرور می‌باشد.

blog-voip-03

امکان ضبط مکالمات

این امکان وجود دارد که تمامی مکالماتی که در بستر ویپ در سیستم شما صورت میگیرد ضبط شده و در سیستم شما ذخیره گردند.

blog-voip-04

تلفن‌های نرم‌افزاری (SoftPhone)

با نصب تلفن‌های نرم‌افزاری امکان دسترسی به داخلی‌های کاربران از طریق کامپیوتر فراهم می‌باشد. با استفاده از این ویژگی کاربرانی که خارج از محیط سازمان هستند امکان ارتباط با سازمان را همچنان خواهند داشت.

همچنین این امکان وجود دارد که از لپ‌تاپ یا موبایل به‌عنوان وسیله ارتباطی استفاده کرد.

blog-voip-05

Fax to Email

با استفاده از این ویژگی قابلیت ارسال فکسهای دریافتی به ایمیل وجود خواهد داشت. بدین‌صورت خدمت

بزرگی به محیط‌زیست و صرفه‌جویی در مصرف کاغذ خواهد شد. از طرف دیگر ذخیره شدن اسنادی از این قبیل در

ایمیل، دسترس‌پذیری آن‌ها را بالا می‌برد.

blog-voip-07

Interactive Voice Response

این ویژگی (IVR) با تماس کاربران منوی صوتی را فراهم می‌کند تا برای اتصال به بخش موردنظر شماره همان بخش را طبق پیامی که پخش می‌شود وارد کند. برای مثال در هنگام تماس با سازمانی که دارای بخش‌هایی از قبیل فروش، پشتیبانی، مالی و … است، ابتدا پیامی برای مخاطب پخش می‌شود که برای ارتباط با هر بخش شماره‌ای

اعلام می‌شود. سپس کاربر با انتخاب شماره‌ها به بخش موردنظرش هدایت می شود.

صف انتظار

با استفاده از این ویژگی، در صورت اشغال بودن خط شما، تماس‌های مخاطبان شما از دست نرفته بلکه در صف قرار داده می‌شوند تا به هنگام آزاد شدن شماره شما، تماس برقرار شود.

تنظیم ساعات اداری

این ویژگی هم یکی از موارد کاربردی در پیاده‌سازی سیستمهای تلفنی

سازمان‌ها به شمار می‌رود که در سیستمهای مبتنی بر VoIP

به‌راحتی قابل انجام خواهد بود.

گزارش‌گیری

این امکان وجود دارد که تمام تماس‌های کاربران به‌صورت گزارش در این سیستم ذخیره شود که در نظارت بر تماس‌ها و ارائه گزارش‌هایی که بیانگر نحوه و میزان تماس‌هاست، مفید می‌باشد.

برتری‌های VOIP نسبت به سانترال

رابط گرافیکی مبتنی بر وب

رابط گرافیکی و مبتنی بر وب

می‌توانید از طریق اینترنت و رابط‌های گرافیکی، سیستم ویپ خود را مدیریت کنید و از تمامی امکانات موجود مانند برگزاری کنفرانس

صوتی، انتقال تماس، صندوق صوتی و … استفاده نمایید. این مزیت، کنترل تنظیمات سیستم را بسیار آسان می‌کند.

کاهش هزینه‌های تلفن

یکی از مهم‌ترین مزایای ویپ هزینه پایین آن در قیاس با نسل قدیم تلفن‌های داخلی است.

VoIP به شرکت‌ها و سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا با هزینه‌ای کم، اقدام به برقراری ارتباط با شعبه‌های خود در سراسر جهان کنند.

عدم نیاز به سیم‌کشی

شما می‌توانید بااتصال گوشی‌های تلفن به هر پورت استاندارد شبکه کامپیوتری، از سیستم ویپ خود استفاده کنید. تلفن‌های نرم‌افزاری

این امکان رادارند که به‌طور مستقیم بر روی رایانه نصب شوند .لذا به هیچ سیم‌کشی نیاز ندارند.

دستگاه‌های تلفن

دستگاه‌های تلفن سیستم VoIP یا IP PBX مبتنی بر پروتکل SIP

عمل می‌کنند. لذا امکان ارائه سرویس به هر مدل تلفن سخت‌افزاری

یا نرم‌افزاری که بر اساس استاندارد SIP باشد رادارند. این ویژگی در سیستم تلفنی نسل قدیم وجود نداشت.

قابلیت افزایش ظرفیت

در سیستم VoIP اضافه کردن بسیاری از امکانات پیشرفته به‌صورت نرم‌افزاری انجام می‌شود و سختی سیستم قدیمی سانترال را ندارد .

بنابراین دیگر لازم نیست که برای افزایش خطوط تلفن یا شماره‌های داخلی هزینه‌های گزاف پرداخت نمایید.

امکان انتقال شماره داخلی

در صورت جابجایی شما می‌توانید شماره داخلی خود را به دفتر جدید خود انتقال دهید. این اتفاق بدون هیچ‌گونه تغییر در سیستم ویپ، به راحتی قابل‌اجراست. حتی اگر این محل جدید خارج از محل اداری شما باشد.

تلگرام هزارسو

این مطلب را به اشتراک بگذارید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *