سیستم های تلفنی VOIP

سیستم های تلفنی VOIP

با توجه به حرکت سازمان ها و شرکت ها به سمت یکپارچه سازی و متمرکز کردن سیستم های اطلاعاتی، این نیاز احساس می شود که ارتباطات آنها نیز به نحوی متمرکز و یکپارچه شوند. استفاده از اطلاعات تماس ها در بحث مدیریت ارتباط با مشتری، مکانیزه کردن سیستم فکس و … می‌تواند سازمان را به حداکثر بهره‌وری از این بستر ارتباطی برساند.

برای پیاده سازی این نوع از ارتباطات، بسترهای سنتی تلفنی نظیر سانترال و هایبرید پاسخگو نیست.  باید به سراغ تکنولوژی جدیدتری برویم که علاوه بر پشتیبانی کامل از نیازهای تلفنی قبلی، قابلیت های به‌روز تری را در اختیار ما قرار دهد.

سیستم های تلفنی تحت شبکه که از تکنولوژی VOIP بهره می گیرند دارای قابلیت های زیادی می‌باشند.  از جمله‌ این قابلیت ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • داخلی های نامحدود
  • تعریف زمان‌های کاری شرکت برای برقراری و عدم برقراری تماس‌های تلفنی
  • توسعه سیستم تلفنی با هزینه کم
  • کنفرانس‌های چندجانبه صوتی و تصویری
  • استفاده از کابل کشی شبکه کامپیوتری موجود برای سیستم تلفنی
  • پیاده سازی راهکارهای هوشمند تلفنی نظیر تلفن های گویا و …
  • کاهش فراوان هزینه‌ی سخت افزارها
  • ارسال و دریافت فکس و آرشیو آنها ، ارسال ایمیل به فکس و بلعکس
  • امکان استفاده از تلفن‌های نرم افزاری تحت سیستم عامل‌های مختلف (ویندوز، اندروید ، iOS و …)
  • ترکیب کلیه سرویس‌ها مانندvoice mail, E-mail  و یکپارچه نمودن سرویس‌ها
  • امکان استفاده از برندهای مختلف سخت‌افزاری در سیستم تلفنی تحت شبکه
  • تعریف تقویم کاری و قرار ملاقات‌ها و اطلاع‌رسانی آنها با تماس تلفنی اتوماتیک
  • کاهش هزینه‌ی مکالمات بین دفاتر مختلف شرکت (جهت آشنایی بیشتر، ایجاد ارتباط بین شعب را ببینید)
  • سیستم چت داخل سازمانی یکپارچه با سیستم تلفنی
  • مشاهده گزارش و report از کلیه تماس‌ها
  • امکان شنود و ضبط تماس‌های تلفنی به صورت کلی یا موردی
  • دفترچه تلفنی یکپارچه
  • استفاده از GSM (یا سیم کارت) برای تماس‌های ورودی و خروجی
  • منشی تلفنی هوشمند (IVR) در چندین لایه بدون نیاز به اضافه کردن سخت افزار مجزا
  • انتقال خط شهری یا داخلی سانترال بین شعب شرکت، با استفاده از اینترنت، اینترانت، لینک وایرلس رادیویی و گیتوی VOIP
  • ایجاد صف‌های تماس (نظیر فروش، پشتیبانی و …)
  • ایجاد مراکز تماس (Call center) برای شرکتها و مراکز اورژانس و آتش نشانی و…
  • و قابلیت های‌دیگر …
سیستم تلفنی VOIP

در این میان دو نوع تکنولوژی معروف و مطرح یعنی CUCM سیسکو و استریسک موجود می‌باشد. سیسکو به دلیل قابلیت هایenterprise  اغلب برای سازمان‌های بزرگ با بیش از 500 کاربر استفاده می‌شود. اما سیستم تلفنی استریسک یک سیستم تلفنی متن باز می بلاشد. امروز توسعه دهنگان زیادی به صورت جدی روی آن کار کرده اند و همچنان نیز در حال توسعه و گسترش آن هستند. از جمله آنها می توان به Issabel، FreePBX ، Elastix  ، Trixbox و … اشاره کرد که با ارائه پنل کاربریتحت وب ،کار کردن با سیستم تلفنی را تا سطح کاربران معمولی کامپیوتر آسان کرده اند.

هزارسو نیز با بهره گیری از تیمی متخصص و مجرب توانسته راهکارهای با کیفیت و متنوعی را در این زمینه عرضه کند. این راه کارها شامل بخش های زیر می‌باشد:

مشاوره

برگزاری جلسات توجیهی با مشتریان برای انتخاب بهترین تجهیزات و راهکارهای مختلف سیستم های تلفنی

طراحی

طراحی و تهیه Plan سیستم تلفنی برای شرکت‌ها و سازمان‌ها در جهت پیاده‌سازی هرچه بهتر انتقال صدا در بستر‌های مختلف شبکه به‌خصوص LAN و WAN

تامین تجهیزات

تهیه تجهیزات لازم برای سیستم های تلفنی در برندهای معتبر و با کیفیت روز دنیا از جمله سرورهای IP PBX ، تلفن های IP ، گیتوی ، کارت ها و ماژول هایVOIP  استریسک و سیسکو، سوئیچ های مدیریتی و…

پیاده سازی ، اجرا و راه اندازی

نصب و اجرای و راه اندازی سیستم‌های تلفنی یکپارچه سازمان ها و شرکت ، توسعه و ارتقا  سیستم های تلفنی VOIP استریسک یا سیسکو

نگهداری، پشتیبانی و رفع عیب

نگهداری و پشتیبانی و رفع عیب سیستم های تلفنی یکپارچه استریسک (الستیکس) یا سیسکو ، از جمله خدمات شرکت هزارسو در زمینه سیستم های تلفنی VOIP می باشد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره برای سرویس مورد نیاز خود   با ما تماس بگیرید، یا فرم مقابل را پر نمایید.


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شروع گفتگو با هزارسو