برای پیاده سازی این نوع از ارتباطات، بسترهای سنتی تلفنی نظیر سانترال و هایبرید پاسخگو نیست.  باید به سراغ تکنولوژی جدیدتری برویم که علاوه بر پشتیبانی کامل از نیازهای تلفنی قبلی، قابلیت های به‌روز تری را در اختیار ما قرار دهد.

با توجه به حرکت سازمان ها و شرکت ها به سمت یکپارچه سازی و متمرکز کردن سیستم های اطلاعاتی، این نیاز احساس می شود که ارتباطات آنها نیز به نحوی متمرکز و یکپارچه شوند. استفاده از اطلاعات تماس ها در بحث مدیریت ارتباط با مشتری، مکانیزه کردن سیستم فکس و … می‌تواند سازمان را به حداکثر بهره‌وری از این بستر ارتباطی برساند.

در این میان دو نوع تکنولوژی معروف و مطرح یعنی CUCM سیسکو و استریسک موجود می‌باشد. سیسکو به دلیل قابلیت هایenterprise  اغلب برای سازمان‌های بزرگ با بیش از 500 کاربر استفاده می‌شود. اما سیستم تلفنی استریسک یک سیستم تلفنی متن باز می بلاشد. امروز توسعه دهنگان زیادی به صورت جدی روی آن کار کرده اند و همچنان نیز در حال توسعه و گسترش آن هستند. از جمله آنها می توان به Issabel، FreePBX ، Elastix  ، Trixbox و … اشاره کرد که با ارائه پنل کاربریتحت وب ،کار کردن با سیستم تلفنی را تا سطح کاربران معمولی کامپیوتر آسان کرده اند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره برای سرویس مورد نیاز خود   با ما تماس بگیرید، یا فرم زیر را پر نمایید.