پشتیبانی سیستم های تلفنی تحت شبکه ویپ (VOIP)

پشتیبانی سیستم های تلفنی تحت شبکه (VOIP)

نسل جدید سیستم های تلفنی تحت شبکه یا همان VOIP همانند سیستم های سنتی سانترال نیست و همواره نیاز به بررسی، نگهداری، رفع عیب و بروز زسانی دارد.

ازجمله نیازمندی هایی که در VOIP سازمان ها به طور معمول با آنها سروکار دارند عبارتند از: 

  • افزایش یا کاهش تعداد داخلی ها (Extension) یا تغییر نام آنها
  • تغییر در شماره تلفن تماس های ورودی یا خروجی بسته به نیاز سازمان سیاست های مختلفی روی شماره تلفن های شرکت در زمان های مختلف روی شماره تلفن های شرکت در زمان های مختلف در خواست می شود
  • تغییر در منشی تلفنی هوشمند یا همان IVR مثلا افزایش یا کاهش زیرمنوها و یا تغییر در شماره صف ها و داخلی های زیر منوها
  • آرشیو کردن مکالمات ضبط شده قدیمی و کاهش حجم سرور
  • قطعی های احتمالی در خطوط شهری آنالوگ، کارت گیت وی یا خط های سیپ دیجیتال
  • آپدیت و به روزرسانی سیستم عامل سرور یا فریمور گوشی های تلفنی جهت استفاده از قابلیت های جدید و یا رفع باگ های موجود
  • توسعه سیستم تلفنی فعلی یا افزایش شعب و تقویت زیرساخت و …

موارد فوق تنها بخشی از مهمترین چالش هایی است که سازمان های دارای VOIP با آنها درگیر هستند و لذا نیازمند کارشناسی متخصص در این حوزه می باشند تا این مشکلات را مرتفع سازند. اما همه این سازمان ها و شرکت ها نیروی IT مستقر یا متخصص VOIP ندارند.

هزارسو برای رفع نیاز این دسته از مشتریان شرایط عقد قرارداد جهت پشتیبانی های حضوری، از راه دور و تلفنی را فراهم کرده است تا مشتریان همواره بتوانند از بهترین و به روز ترین قابلیت ها و ویژگی ها در VOIP بهرمند شوند.

سیستم های تلفنی که امکان ارائه خدمات پشتیبانی برای آنها وجود دارد:
  1. سیستم های تلفنی مبتنی بر استریسک نظیر: Elastix, Issable, FreePBX
  2. سیستم های تلفنی مبتنی بر سیسکو نظیر: CME, CUCM

روش های پشتیبانی

  • مراجعه حضوری در قالب قرارداد های سالانه یا موردی
  • ارائه خدمات به صورت ریموت و از راه دور یا تلفنی

جهت کسب اطلاعات بیشتر، دریافت مشاوره و عقد قراداد پشتیبانی سیستم های تلفنی VOIP با ما تماس بگیرید یا فرم درخواست پشتیبانی مقابل را پر کنید. همچنین می توانید سوالات خود در حوزه VOIP را در زیر همین صفحه مطرح بفرمایید تا در اسرع وقت به آنها پاسخ داده شود.


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *