الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هي خدمة مهمة في الشبكة. لذلك ، قدمنا اليوم هذه الخدمة من شركة هيزارسو. لتنفيذ هذا النوع من الاتصالات ، لا تستجيب منصات الاتصال الهاتفي السابقة مثل Central و Hybrid ونحن بحاجة إلى الانتقال إلى أحدث التقنيات التي توفر المزيد من القدرات الحديثة بالإضافة إلى الدعم الكامل لاحتياجات الاتصالات الهاتفية السابقة.
الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت
نظرًا لحركة المنظمات والشركات نحو التكامل و للتركيز نظام المعلومات، يجب أن تكون اتصالاتهم أيضًا مركزیة ومتكاملة. استخدام المعلومات المكالمات في سياق إدارة علاقات العملاء و نظام الفاكس وما إلى ذلك، يمكن تحقيق أقصى إنتاجية للمنظمة من هذه منصة الاتصالات.
أنظمة الاتصالات الهاتفية التي تستخدم تقنية VOIP لديها العديد من الميزات، تشمل:
أنظمة الاتصالات الهاتفية التي تستخدم تقنية VOIP لديها العديد من الميزات، تشمل:
- أرقام داخلي (extension numbers) غير محدودة
- تطوير النظام الهاتف بأسعار معقولة
- استخدام كابلات شبكة الكمبيوتر الحالية لأنظمة الاتصالات الهاتفية
- تخفيض كلفة الأجهزة
- إمكانية على استخدام softphones مع أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و Android و iOS وغيرها.
- إمكانية على استخدام ماركات الأجهزة المختلفة، في أنظمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت
- خفض كلفة المكالمات بين مكاتب الشركة
- التقارير من جميع الاتصالات
- دليل الهاتف المتكامل
- IVR دون الحاجة لإضافة أجهزة خاصة
- إنشاء قوائم انتظار المكالمات (مثل المبيعات والدعم وغيرها)
- إنشاء مركز الاتصال للشركات، و غرفة الطوارئ ومحطات الإطفاء وغيرها.
- تحديد ساعات العمل للشركة الاتصال وعدم الاتصال مكالمات هاتفية
- مؤتمرات الصوت والفيديو مع الوظائف متعددة
- تنفيذ حلول ذكية مثل IVR وغيرها
- إرسال واستقبال وحفظ الفاكسات ، إرسال بريد إلكتروني إلى فاكس أو فاكس إلى بريد إلكتروني.
- الجمع بين جميع الخدمات ، مثل البريد الصوتي والبريد الإلكتروني و دمج الخدمات
- تحديد تقويم العمل والمواعيد الخاصة بك وإعلامهم عن طريق مكالمة هاتفية تلقائية
- إنشاء نظام دردشة متكامل مع نظام هاتف متكامل
- استخدام بطاقات GSM أو SIM للمكالمات الواردة والصادرة
- نقل landline أو Santral extension بين فروع الشركة ، استخدام الإنترنت ، إنترانت ، الإنترنت لاسلكية مبنية على الراديو ، VOIP Gateway وغيرها
- وغيرها من التطبيقات
نقترح عليك الدراسة مؤتمرات الويب هي إحدى خدمات شركة هيزارسو.
تتوفر اثنين من التكنولوجيا المعروفة Cisco CUCM و Asterisk التی غالبًا ما تستخدم Cisco من قبل المؤسسات الكبيرة التي تضم أكثر من 500 مستخدم بسبب إمكانيات المؤسسة.
ولكن نظام الاتصال الهاتفي أستريسك( Asterisk) هو نظام الاتصالات الهاتفية مفتوحة المصدر(open source)، والعديد من المطورين يعملون بجد على ذلك و ما زالت تتطور وتتوسع بها. يمكن ذكر Issabel و FreePBX و Elastix و Trixbox وغيرها وهو سهل الاستخدام مع المستخدمين العاديين من خلال توفير لوحة المستخدم على شبكة الإنترنت (web-based user panel).
هزارسو مع فريق متخصص من ذوي الخبرة لديها حلول مختلفة والمؤهلة للعملاء التي تشمل:
اترك تعليقاً